帮助中心

01开始使用与库存

如何添加食材？

点击全局“添加”，选择手动、相机、相册或食品条码。所有方式最终进入同一个保存流程。需要精确控制数量、位置和到期日时，使用手动添加或编辑确认。

新鲜状态如何计算？

FreshLife 根据保存的到期日期和当前时间显示新鲜、临期或过期。跨午夜、时区变化和 App 回到前台时应重新计算。该状态是管理提示，不是食品安全鉴定。

为什么提醒没有出现？

1. 检查物品是否有有效到期日和提醒设置。
2. 前往 iOS“设置 → 通知 → FreshLife”允许通知。
3. 确认专注模式、通知摘要和系统时间没有阻止及时提醒。
4. 即使通知关闭，打开 App 后仍可查看实时状态。

02拍照、相册与条码

为什么有时自动加入，有时需要确认？

只有关键字段完整且置信度达到要求的候选结果才可以自动入库。名称、数量、位置或到期信息不可靠时，会进入精简确认，避免错误数据进入库存。

一次能识别多件食品吗？

可以。结果会逐件展示识别信息和置信度。你可以选择性保存，并在必要时编辑关键字段。

重复拍摄会怎样？

同名、同存储位置和同到期日的候选项会优先合并数量，减少重复条目。保存后应提供明确反馈和撤销入口。

商品条码查不到怎么办？

只有获取到可信商品信息时才会自动填充。查询不到时请手动补充，FreshLife 不会伪造品牌、成分或保质期。

相机或相册无法使用怎么办？

前往 iOS“设置 → FreshLife”检查权限，然后返回 App 重试。拒绝权限后仍可手动添加。若系统未显示权限选项，请关闭并重新打开 App；仍失败时联系支持并提供 iOS 和 App 版本。

03FreshLife AI

“分析我的冰箱”会使用什么？

在你授权后，系统会使用完成请求所需的库存、临期顺序、相关偏好和记录。它不应发送与请求无关的数据。

AI 没有响应怎么办？

1. 检查网络连接和 App 内 AI 授权状态。
2. 确认正式 AI 服务当前可用，然后重试。
3. 缩短问题或重新打开对话。
4. 远程服务不可用时，继续使用本地库存、提醒、购物和已保存内容。

AI 会自动修改库存吗？

不会直接执行不可逆修改。AI 输出要经过结构、字段和范围校验；关键动作进入 FreshLife 的正式保存流程或用户确认。

如何管理 AI 记忆？

前往“我的 → 自动化与 AI 记忆”或“隐私中心”查看当前版本提供的查看、编辑或关闭选项。具体可用控制以 App 内实际页面为准。

04餐食、烹饪与购物

推荐菜为什么优先某些食材？

建议会综合库存可用性、临期紧迫性、偏好、可用时间和减少浪费目标。推荐理由应在界面中可见。

开始烹饪后会立即扣库存吗？

不应仅因打开步骤就扣减。完成烹饪并确认实际使用后，才通过正式业务流程更新库存。

收到购买的食材后怎么入库？

在“我的购物”或相关到货入口确认收到，检查数量和到期信息，然后一键转入库存。无法确认的信息应允许编辑。

05隐私、数据与设备更换

数据存在哪里？

核心库存、偏好和记录采用本地优先方式保存。只有你主动使用并授权联网 AI 时，完成请求所需的信息才会被相应处理。

怎样删除数据？

进入“我的 → 隐私中心”，使用当前版本提供的清除功能并阅读确认提示。本地删除可能无法恢复。隐私请求也可以发送到正式支持邮箱。

换手机后数据会自动回来吗？

不要默认会自动恢复。云同步只有在功能正式开放、已登录并显示同步成功时才可依赖；否则请使用当前版本提供的导出或设备备份方式。

06食品与健康安全

如包装标签、官方召回信息、实际储存条件或食物状态与 App 提示冲突，应以更可靠信息为准。FreshLife 的营养与健康内容不是医疗建议。完整边界请阅读《AI 与食品安全说明》。

07联系支持、投诉与报告

请发送邮件至 minqihang0119@163.com。邮件主题建议写明“FreshLife 支持”“隐私请求”或“安全报告”。

不要发送密码、验证码、支付凭据、完整身份证件或未遮挡的健康敏感信息。当前尚未对外承诺固定回复时限；正式商用前应建立投诉处理流程和目标时限，并在此页公布。